AQUAVISTATM Portal 服务的特殊条款和条件
本《AQUAVISTATM Portal 服务的特殊条款和条件》由威立雅水处理技术(上海)有限公司和客户签
署,在协议生效日期和协议期限内,客户已根据方案订购了 Portal 模块。为进一步明确,如协议终止,
本《AQUAVISTATM Portal服务的特殊条款和条件》将自动终止,而不另行通知。
本《AQUAVISTATM Portal 服务的特殊条款和条件》是对《AQUAVISTATM服务的一般条款和条件》的
补充,增加了针对 Portal 模块的条款和条件。如本《AQUAVISTATM Portal 服务的特殊条款和条件》的
条款和《AQUAVISTATM服务的一般条款和条件》的条款之间有差异,应以本《AQUAVISTATM Portal
服务的特殊条款和条件》为准。
除下文另有规定外,本文中所用的首字母大写的词语或表达,如未在本文中找到定义,应具有
《AQUAVISTATM服务的一般条款和条件》中载明的含义。
本《AQUAVISTATM Portal 模块特殊条款和条件》规定了特殊条款和条件,该条款和条件适用于按本协
议规定履行客户订购的 Portal 模块相关服务(基于《AQUAVISTATM Portal 模块特殊条款和条件》,以
下简称为“服务”)。根据客户按方案规定所做的订购,服务涵盖以下特征(如第 3 条所述)。
• 文件管理工具(3.1.);
• 设备参数或运行监控(3.2.)
• 报警管理(3.3.);
• 事件日志(3.4.);
• 手动数据上传和数据监控(3.5.);
• 定期报告(3.6.);
• 维护管理(3.7.)
• 销售和服务订单(3.8.)
2.1 先决条件 – 明确需求
作为服务开通的先决条件,双方应及时相互交换信息,以明确客户对此服务的需求(“明确需求”)如
下: ● 辨识获准访问 Portal 模块的用户;
● 明确授予每个用户/每类用户的权利;
● 辨识各方的单一联系点;
● 设置 Portal 模块的参数;
● 设置 Portal 模块的警报和通知;
● 明确规定 Portal 模块的维护范围;
● 明确规定拟由客户上传至 Portal 模块的文件或数据;以及
● 明确 Portal 模块的总体布局。
值得注意的是,双方可通过电子邮件通信会议或双方能找到的更便利的方式,实现此信息的相互交换。
如果 VWT 未及时获得执行此明确需求的所需信息,可向客户发送一份信息申请。
除《AQUAVISTATM一般条款和条件》要求的先决条件外,还需满足本《AQUAVISTATM Portal 服务的
特殊条和款条件》载明的先决条件。尤其是,客户确认并同意 VWT 对通过因特网进行的数据传输不享
有控制权,且不会就此传输过程中产生和/或通过因特网收到的数据和/或信息的缺陷或故障对客户负
责。
2.2 明确需求的执行 – 服务开通 – 变更申请
除本协议其他部分(尤其是方案中)另有规定外,一旦完成明确需求,VWT 应相应配置和设置 Portal 模
块,并最终开通服务以供履行。
对于未以方案中规定的价格、服务费或费用明确包含在内的 Plant 模块和/或服务,如之后要对其配置和
设置进行修改,则应提出变更申请,并且 VWT 将收取额外应付费用。
根据客户(按方案规定)所做的订购,Portal 模块可授予客户(通过其用户)访问各种服务特性的权
限。
3.1 文件管理工具
Portal模块可授予客户查看 VWT 上传的各类文件,尤其是设备、连接性解决方案或服务区相关的文件。
3.2 运行监控
3.2.1 VWT 设备
对于 VWT 已根据方案提供给客户的设备(“VWT 设备”),Portal 模块可授予客户访问运行监控特性的
权限,从而允许收集、显示和保存相关设备数据(“运行监控”)。
除本协议其他部分(尤其是方案中)另有规定外,有关此运行监控,包括相关设备数据的可用性,见
《AQUAVISTATM平台服务的一般条款和条件》第 10.1.1 条的规定;此设备数据可根据设置,以多种方
式查看。
用户可定制 Portal 模块的主菜单,从而满足其需求及偏好并从即时洞察到趋势和报警报告中获益。为免
存疑,客户无权定制 Portal 模块上展示的设备数据。
客户确认,修改控制面板设置可能会阻碍警报的正确识别;客户同意负责控制面板的设置,如(全部或
部分)因为用户修改控制面板设置,导致未能通过控制面板识别或发起警报,则客户可选择并同意赔偿
VWT 由此产生或相关的任何后果,包括损害赔偿、损失、债务、第三方索赔或诉讼索赔或罚款,保护
VWT 免于损害并为 VWT 辩护。
3.2.2 非 VWT 设备
除第 3.2.1 条所述的对 VWT 设备的义务外,在授予客户访问任何运行监控特性前,对于 VWT 尚未提供
的设备(“非 VWT 设备”),还应满足如下先决条件:
● 经 VWT 要求,应事先向客户发出合理通知后,在 VWT 明显可遵守的程度上(例如,并无义务
拆卸或搬动此非 VWT 设备),进行现场检测并查看非 VWT 设备相关的数据和/或信息;在这种
情况下,VWT 应为客户提供检测和测试计划,且该计划应包含拟在现场、远程或结合两种方式
执行设备和/或连接性解决方案的预定检测和测试;
● 如 VWT 未要求检测,则及时授予 VWT 查看其合理要求的任何信息和/或数据,和/或实际访问
任何设备的权利;在 VWT 可遵守的程度上,非 VWT 设备应视为正常运行且状况良好。
3.3 报警管理
Portal模块可授予客户访问报警管理特性的权限(“报警管理”)。
作为开通报警管理特性的先决条件,双方应参加启动会议,并约定标准报警管理流程的特定配置,该配
置应包含此报警的设置,旨在触发以双方共同约定的方式(电子邮件、电话等)向客户发送通知的功
能。为免存疑,对此标准报警管理流程的变更申请或以任何方式影响此配置的客户其他申请将向客户收
取费用。
客户负责对标准报警管理流程进行此特定配置,以满足自己的需求;因此,对于此标准报警管理流程的
特定配置引起或相关的任何后果,包括其导致或致使漏报而引起的后果,客户应保护 VWT 免受损害,
为 VWT 辩护并赔偿 VWT 包括任何损害赔偿、损失、债务和/或第三方索赔或诉讼,包括与此相关的合
理律师费。
3.4 事件日志
Portal 模块可授予客户访问事件日志特性的权限(“事件日志”)。此事件日志将(i)概述过去以及当前
的警报和相关通知;以及(ii)将进一步允许客户发布特定趋势、警报或其他事件相关的评论。
3.5 手动数据上传和数据监控
Portal 模块可允许客户上传和监控手动数据(见如下定义)。手动数据系指除设备数据外,客户手动上
传,或 VWT 按客户要求手动上传至 Portal 模块,以向用户展示的数据。数据监控特性的使用取决于
VWT 提供或客户按 VWT 要求执行的相关连接性解决方案,在任何情况下,均应严格遵守
《AQUAVISTATM Portal 服务的特殊条和款条件》第 6 条的规定。
3.6 定期报告
Portal 模块可允许客户下载某些定期报告(“定期报告”)。此定期报告(以报告形式从 Portal 模块上下
载)可包含设备或服务区的流程、手动数据或参数,且在任何情况下均应符合方案或第 3.3 条所述的启
动会议上约定的其他条件。
3.7 维护管理
Portal 模块可授予客户访问维护管理特性的权限(“维护管理”)。此维护管理允许概述某些即将对设备
或在服务区内采取的某些维护行动或任务,且在任何情况下均应符合方案或第 3.3 条所述的启动会议上
约定的其他条件。
或在服务区内采取的某些维护行动或任务,且在任何情况下均应符合方案或第 3.3 条所述的启动会议上
约定的其他条件。
客户明确并同意,获得维护运行期限是本维护管理功能的一部分,该期限可根据客户对设备的预期使用
情况,例如根据 VWT 的体验结果进行设置,并因客户对此设备的实际使用情况而有所不同。因此,客
户绝不可将本维护管理用作确定设备需要哪种维护的唯一依据。
3.8 销售和服务订单
Portal 模块可授予客户在 AQUAVISTATM平台范围内外查看其过去和现在的销售订单(例如零部件)和
服务订单(例如上门服务或 VWT 提供的其他服务)详情的权限。Portal 模块的此特性将允许客户查询销
售或服务订单的状态,并要求下达新销售订单和/或新的上门服务。